八大品质管理原则——ISO9001的灵魂：

　　1、领导作用

　　2、全员参与

　　3、过程方法

　　4、管理的系统方法

　　5、与供方互利的关系

　　6、基于事实的决策方法

　　7、持续改进

　　8、以顾客为关注焦点

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